退換貨｜鑑賞期

退換貨與鑑賞期：消費者權益保障

為保障您的權益，立傑數位嚴格遵守中華民國《消費者保護法》與相關法令規定。請於購買前詳細閱讀以下規範：

 

I. 商品鑑賞期（猶豫期）與安裝服務

1. 猶豫期原則
   依據《消費者保護法》規定，本商城提供自商品收受之次日起七日內猶豫期（含例假日）。猶豫期非試用期，僅供您檢視外觀與規格，請勿拆封或使用。

2. 專業安裝與退貨限制（不可逆工程聲明）
   本商城販售之部分智能產品，如智能鎖、晾衣架、保險櫃等，其銷售結合了商品本身與專業安裝服務。不可回復原狀： 智能鎖安裝通常涉及門體結構的鑽孔或修改，此為不可逆之客製化工程及勞務行為。權益限制： 一旦消費者現場簽名同意，並經由指定專業師傅完成安裝服務，即視為驗收完成且產品已無法回復至販售時之全新原狀。故安裝完成後，恕不適用七天猶豫期之無條件退貨規定。

3. 無法安裝與空趟費
   若經專業師傅評估，因現場環境條件或其他因素無法成功安裝，請於商品收受後 7 日內聯繫客服辦理退費。

• 因本公司或產品因素導致無法安裝： 辦理全額退費。

• 因消費者因素導致無法安裝或退貨： 若師傅已依約定時間到府服務，但因消費者單方面因素（如現場環境不符、尺寸丈量錯誤、臨時取消）導致無法安裝，消費者需負擔師傅空趟服務費（費用依當時公告為準）。

 

II. 退換貨須知與流程

1. 退貨條件與例外
   退貨商品須為未經使用的全新狀態，且包裝、配件、贈品、所附文件需完整無缺。無法接受退貨情況： 超過 7 天猶豫期；商品已使用、自行拆封、人為損壞、包裝/配件不完整；或經本公司合理認定為非一般消費目的之退貨行為。

2. 退貨流程

• 聯絡客服： 請於七日內透過 LINE 或信箱聯繫，並提供完整退貨資訊。

• 確認與準備： 客服確認符合退貨條件後，請將商品回復原狀並妥善包裝。

• 物流回收： 本公司將委託指定物流夥伴進行商品回收。

3. 換貨流程

• 瑕疵品/錯誤品更換： 若收到功能性瑕疵或錯誤商品，請立即聯繫客服免費更換新品。

• 換購不同品項： 請先於原訂單進行退貨流程，並於商城重新下單購買。