保固｜維修｜售後

產品

保固期間

保固內容重點

重要警示與提醒（非保固範圍）

智能鎖

安裝日起保固三年。（鋰電池保固半年）

第一年功能性故障可更換新品或零件；第二至三年功能性故障可更換同款整新機或零件。

非保固： 未經認證技師安裝、電池漏液、門扇歪斜、人為誤用、天災氣候、使用非原廠或指定電池（需使用 Panasonic EVOLTA 鹼性電池）。

晾衣架

除耗材外，全機自安裝日起保固三年。

保固期間內提供功能性保固。

耗材（如遙控器、電池、LED燈板、消毒燈）不在保固範圍內。

保險櫃

自配送日起保固兩年。

保固期間內提供產品功能性保固。

保固範圍不包含產品長期磨損、人為操作不當或外觀損傷。

展示機

自安裝日或配送日起保固一年

保固期間內提供功能性保固。

服務項目

發生情境

費用負擔

空趟/拆裝費

經預約到府後，因非產品功能性故障（如門扇歪斜、自行改裝、誤用等）需維修或拆裝，或因消費者因素導致師傅空跑一趟。

消費者需支付服務費及相關維修/零件費用。

人為疏失破壞

產品因人為疏失（如忘記密碼、未帶鑰匙、電池漏液等）導致無法開門或產品損壞。

消費者需支付破壞解鎖費、換鎖費用或以換購價安裝新鎖。

保固期內檢測

產品發生故障，經檢測後確認屬機器本身功能性問題。

無需負擔任何費用（依原廠保固條款處理）。