「用心」才能創造安心，
立傑飛利浦 守候您的珍貴。
百年的品牌信任，結合最了解台灣家庭的專業技術團隊，為您打造最貼心的服務方案。
台灣總代理專業團隊服務
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專業後勤團隊合作
提供最優質的安裝和維護服務
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24小時服務專線
緊急聯繫維修 0800-777-378
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報 修 流 程
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機 器 故 障
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如無法解決 可撥打客服專線
0800-777-378
保固｜維修｜售後
本商城販售之所有產品皆為原廠公司貨，保固服務依各品牌原廠提供之保固條件為準。
I. 飛利浦（PHILIPS）智能系列（台灣總代理）
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產品 |
保固期間 |
保固內容重點 |
重要警示與提醒（非保固範圍） |
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智能鎖 |
安裝日起保固三年。（鋰電池保固半年） |
第一年功能性故障可更換新品或零件；第二至三年功能性故障可更換同款整新機或零件。 |
非保固： 未經認證技師安裝、電池漏液、門扇歪斜、人為誤用、天災氣候、使用非原廠或指定電池。建議使用 Panasonic EVOLTA 鹼性電池。 |
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晾衣架 |
除耗材外，全機自安裝日起保固三年。 |
保固期間內提供功能性保固。 |
耗材（如遙控器、電池、LED燈板、消毒燈）不在保固範圍內。 |
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保險櫃 |
自配送日起保固兩年。 |
保固期間內提供產品功能性保固。 |
保固範圍不包含產品長期磨損、人為操作不當或外觀損傷。 |
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展示機 |
自安裝日或配送日起保固一年 |
保固期間內提供功能性保固。 |
II. 其他品牌產品（AXGON, 凱迪仕, EOG 等）
👉 提醒： AXGON、凱迪仕（Kaadas）、EOG 等其他品牌產品的具體保固內容與年限，請以產品頁面標示或隨貨附上之原廠保固卡載明之內容為準。若有保固相關疑問，請透過客服 LINE 或信箱洽詢。
III. 售後服務與費用項目
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服務項目 |
發生情境 |
費用負擔 |
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空趟/拆裝費 |
經預約到府後，因非產品功能性故障（如門扇歪斜、自行改裝、誤用等）需維修或拆裝，或因消費者因素導致師傅空跑一趟。 |
消費者需支付服務費及相關維修/零件費用。 |
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人為疏失破壞 |
產品因人為疏失（如忘記密碼、未帶鑰匙、電池漏液等）導致無法開門或產品損壞。 |
消費者需支付破壞解鎖費、換鎖費用或以換購價安裝新鎖。 |
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保固期內檢測 |
產品發生故障，經檢測後確認屬機器本身功能性問題。 |
無需負擔任何費用（依原廠保固條款處理）。 |
